veebr 17 2010
Nõuanded juhile: Kuidas oma töötajatest mitte kaugeneda
Kui ettevõtte juht saaks jätta kord nädalas oma mugava kabineti ning töötada nähtamatuna juhitava ettevõtte mõnel teisel ametikohal, kõrvuti oma enda alluvatega, siis avaneks talle reaaalne maailm ning võimalus näha, kuidas mõjutavad tema enda tehtud otsused teisi ja ettevõtet, mida ta juhib.
Lisaks leiaks juht vastused küsimustele, kus peituvad organisatsiooni tegelikud edu või ebaedu põhjused, millised on ettevõtte head ja halvad küljed ning kindlasti avastaks ta oma töötajate seast peidetud kangelased, kes ettevõtte tegelikult tööle panevad ja tulemusi toovad. Mõelge juhid, kas poleks mitte hea, kui see vaid võimalik oleks.
Iga päev oma juhi toolil istudes on väga lihtne end ettevõtte reaalsusest isoleerida. Jah, see on tõsi – Sa oled juht, Sa ei ole ettevaatlik (ei tunnista endale antud probleemi ning ei astu samme selle vältimiseks), siis võib saada Sinust üks osa alternatiivsest reaalsusest. Sagedamini on end reaalsusest isoleerinud suurettevõtete tipp- ja keskastme juhid, kuid ei ole välistatud, et nii võib juhtuda ka väikeettevõtte juhiga. Suurima tõuke annab sellele juhi kabinet, mille uks on tihti kinni.
Olles juht, kas peaksid nüüd iseendalt küsima, kas tead, mis sinu juhitavas ettevõttes tegelikult toimub? Arvan, et peaksid. Lisaks sellele, kui oled endale küsimusele vastuse leidnud, vaata ka järgnevat 9 punkti, mis kas kinnitavad või lükkavad ümber Sinu arvamuse, et Sa ei ole end oma kabinetti reaalsusest isoleerinud.
1. Ole Väga hea kuulaja
Kuulamisoskus on üks kõige olulisemaid, kui mitte kõige olulisem juhtimisoskus. Kahjuks on see üks peamiseid oskusi, mis väga paljudel juhtidel puudu on. Kui Sinu töötajad soovivad Sinuga vestelda, siis püüa selleks kohe aeg ja võimalus leida. Äärmisel juhul lepi kokku, millal Sa seda teed, kui see ei peaks kohe võimlik olema. Õpi kuulama ka ridade vahelt. Võta sealt välja peidetud sõnumid, läbi mille Su töötajad püüavad midagi öelda. Üks vestlus võib anda Sulle suurel hulgal kasulikku informatsiooni, milleni Sa muidu võibolla ei jõuakski.
2. Oma positiivset uudishimu
Lõpeta unistamine olla nähtamatu, et oma ettevõttes ringi vaadata. Sul piisab vaid olla natukene uudishimulikum. Mulle väga meeldib teenindusasutustele antav tagasiside. On selleks külalisraamat või mõni muu moodus, kuidas saadakse oma klientidelt siirast tagasisidet pakutud teenuse kohta. Klientide tagasiside annab võimaluse olla ka seal, kus Sind ei ole olnud. Kui juhid vaevuksid rohkem lugema, mida kliendid sinna kirjutavad ning siis püüaksid koos alluvatega seal ilmnenud olukordadele tulevikuks lahendusi leida, välditaks palju korduma kippuvaid vigu. Lahenduste otsimisel ära hakka kohe oma ideid välja pakkuma, vaid oled uudishimulik ning küsi kuidas töötajad ilmnenud olukorra lahendaksid.
3. Korralda oma töötajatega regulaarseid üks ühele kohtumisi
Kas Sinu reageering sellele ettepanekule oli „huh muidugi“? Kas see ettepanek tundub liiga lihtne ning iseenesest mõistetav? Proovi – küsi valimata erinevatelt tuttavatelt, kas nende ülemus viib regulaarseid läbi üks ühele kohtumisi. Mina küsisin ning saadud vastused tulid nagu ühest suust. Proovi Sina ka ja saad teada, miks ma selle ettepaneku tegin ning peale seda asu oma töötajatega üks ühele kohtuma.
4. Osale vestlustes
Parimad vestlused toimuvad ikka hommikuti kohvinurgas, päeval suitsunurgas ja tööpäeva lõpus, kui töö on läbi saanud. Planeeri igasse nädalasse mõni hetk, kus külastad ja osaled nimetatud vestluskohtades. Aga ära unusta, et Sa kuulaksid rohkem teisi kui räägiksid ise.
5. Vii läbi arenguvestluseid
Ära arva, et arenguvestlused on iseenesest mõistetavad ning kõik ettevõtted viivad neid läbi. Siinkohal ei ole küll erandeid. Pean silmas, et arenguvestluseid peavad tegema nii suur- kui ka väikeettevõtted. On olemas ainult üks aksepteeritav põhjus, miks mitte arenguvestlusi läbi viia. Selleks on Sinu oskamatus või saamatus saadud tulemustega midagi peale hakata. Arenguvestlused on üks paremaid vahendeid oma töötajate, ettevõtte ja iseenda õigeks arendamiseks.
6. Leia põhjuseid oma kabinetist väljumiseks
Enamus juhte teab, et väga lihtne on saada oma kabineti vangiks. Astu oma kabinetist välja. Liigu ringi ja suhtle oma töötajatega. Olen viimasel ajal lausa kahes kohas kuulnud, kus asutuse töötajad ei ole oma juhiga üle aasta sõnagi vahetanud. Teiseks kabinetist väljumine vabastab mõtted ning sinna naastes oleme taas tulemuslikumad.
7. Ole avatud
Tänapäeval on tuhandeid võimalusi, kuidas olla oma töötajatele avatud. Kasuta e-maile, blogi, sotsiaalseid võrgustikke ja teisi lahendusi, et saavutada „virtuaalne avatud uks“. Kas kujutad ette, et siiani on meil Eestis ettevõtteid, kus peale tegevjuhile otse e-maili saatmist Sind vaibale kutsutakse ning esitatakse 100 küsimust, miks Sa nii tegid. Kuid samas on ettevõtted, kus juht või omanik on tänulik selle eest, et ka temale kirjutatakse.
8. Söö koos töötajatega
Mingist ajast on tekkinud kellegi kujuteldavad reeglid, et juhtidel just nagu ei sobiks süüa koos alluvatega, vaid ainult juhtidel omavahel. Minu meelest on veel naljakam, kui väikeettevõtte omanik või juht käib üksi söömas, et seda kujuteldavat reeglit mitte rikkuda. Olen ka seda kahjuks näinud.
Mine ja proovi, alluvatega söömine ei võta tükki küljest ning ei muuda mitte kuidagi Sinu positsiooni. Kui siis ainult Sinu kujuteldavat positsiooni, aga sellest oled teadlik nagunii ainult Sina ise.
9. Küsi endale regulaarset tagasisidet
On tehtud uuringuid, mille tulemused ütlevad, et juhid, kes küsivad iseenda kohta regulaarset tagasisidet, hinnatakse kõrgemalt kui neid juhte, kes seda ei tee. Iseendale tagasiside küsimine ei näita mitte nõrkust vaid vastupidi, see näitab tugevust ja enesekindlust. Iga juht võiks kord 2-3 aasta jooksul viia läbi enda 360 kraadi tagasiside.
Väga lihtsad ja väga kergelt teostatavad punktid. Olete nõus? Miks me neid siis ei kasuta?
Kas Sina tead mõnda head ettepanekut, mida võiks juhile soovitada, et ta oma töötajatest ei kaugeneks? Kui jah, siis jaga neid ja kirjuta oma ettepanekud siia.
Sander Saat
Time Design
